전체 글63 스티브 잡스를 따라 하면 99% 망하는 이유 (feat. 생존자 편향) "대학을 중퇴하세요. 빌 게이츠와 마크 저커버그도 중퇴하고 성공했습니다." "매일 새벽 4시에 일어나세요. 성공한 CEO들은 모두 아침형 인간입니다."서점에 가면 성공한 사람들의 비결을 담은 책들이 넘쳐납니다. 우리는 그들의 공통점을 찾아내어 그대로 따라 하면 나도 성공할 수 있을 거라 믿습니다. 하지만 이것은 가장 위험한 착각입니다.우리는 '살아남은 자(Survivor)'들의 데이터만 보고, 같은 방식을 시도했다가 '실패하고 사라진 자(Die)'들의 데이터는 보지 못하기 때문입니다. 이를 생존자 편향(Survivorship Bias)이라고 합니다. 오늘은 왜 성공학 강의가 당신을 실패로 이끄는지 알아봅니다.1. 총알구멍이 없는 곳을 보강하라제2차 세계대전 중, 미군은 전투에서 살아 돌아온 비행기들의 총.. 2026. 2. 8. 보너스를 줬는데 왜 회사가 망할까? (feat. 코브라 효과) "이번 달부터 버그 하나 찾을 때마다 만 원씩 포상금 줍니다!" (일주일 뒤) "와, 우리 개발팀이 버그를 1,000개나 찾았어? 대단해!" (알고 보니) 개발자들이 퇴근 후에 몰래 버그를 심어놓고, 다음 날 출근해서 찾아내고 있었다.웃픈 이야기 같지만, 조직에서 비일비재하게 일어나는 일입니다. 문제를 해결하기 위해 도입한 보상이나 정책이, 사람들의 '꼼수'를 자극해 오히려 문제를 더 악화시키는 현상. 이를 코브라 효과(Cobra Effect)라고 합니다. 오늘은 착한 의도가 나쁜 결과를 만드는 '인센티브의 배신'을 알아봅니다.1. 코브라를 잡으면 돈을 드립니다영국이 인도를 식민 통치하던 시절, 델리에 코브라가 너무 많아 골머리를 앓았습니다. 총독부는 묘안을 냈습니다. "죽은 코브라를 가져오면 보상금을 .. 2026. 2. 7. "원래 하던 대로 해": 회사가 혁신하지 못하고 썩어가는 이유 (feat. 현상 유지 편향) "김 대리, 이 엑셀 양식 너무 불편하지 않아? 좀 바꾸면 좋을 텐데." "에이, 과장님. 이거 10년 동안 선배들이 써오던 거예요. 바꾸면 괜히 윗분들한테 혼란만 줘요. 그냥 하던 대로 하시죠."우리는 변화가 필요하다는 걸 머리로는 압니다. 하지만 막상 무언가를 바꾸려고 하면 알 수 없는 저항감과 두려움을 느낍니다. 그래서 비효율적인 구형 시스템을 고수하고, 맛없는 구내식당 메뉴를 불평하면서도 매일 먹습니다.현재의 상태를 유지하려는 이 강력한 관성을 현상 유지 편향(Status Quo Bias)이라고 합니다. "구관이 명관이다"라는 속담 뒤에 숨어, 더 나은 선택을 거부하는 우리 뇌의 게으른 본성을 파헤쳐 봅니다.1. 변화는 '손실'로 느껴진다1988년 경제학자 새뮤얼슨과 젝하우저는 이 편향을 증명했습.. 2026. 2. 6. 100억 결재는 3초 컷, 회식 메뉴는 1시간 토론? (feat. 자전거 거치대 효과) "이번 분기 50억 규모의 신규 공장 설립 건, 이의 없으시죠? 통과." (땅, 땅, 땅!) "자, 다음 안건. 휴게실 자판기 음료 종류를 뭘로 할까요?" "콜라가 낫지 않나요?" "무슨 소리야, 건강 생각해서 헛개수로 해야지!" "단가가 100원 비싸잖아요!"(1시간 뒤) "결론이 안 나네요. 다음 주에 다시 논의합시다."직장인이라면 누구나 겪어본 황당한 상황입니다. 회사의 운명이 걸린 거대한 안건은 프리패스로 통과되는데, 정작 아무래도 상관없는 사소한 안건을 두고는 피 터지게 싸웁니다.노스코트 파킨슨은 이를 두고 사소함의 법칙(Law of Triviality), 일명 자전거 거치대 효과(Bike-shedding Effect)라고 불렀습니다. 왜 똑똑한 사람들이 모여서 바보 같은 토론에 에너지를 낭비하.. 2026. 2. 5. 내가 하면 로맨스, 남이 하면 불륜인 과학적 이유 (feat. 기본적 귀인 오류) "박 대리는 또 지각이야? 평소에 정신 상태가 해이하니까 늦지." (다음 날 내가 지각했을 때) "아니, 오늘따라 사고가 나서 차가 말도 안 되게 막혔다니까. 이건 불가항력이야."우리는 타인의 행동을 판단할 때와 나의 행동을 판단할 때, 완전히 다른 잣대를 들이댑니다. 타인의 실수에는 가차 없이 그 사람의 '성격'이나 '기질' 탓을 하고, 나의 실수에는 어쩔 수 없는 '상황' 탓을 합니다.심리학에서는 이를 기본적 귀인 오류(Fundamental Attribution Error)라고 부릅니다. 인간관계가 힘든 이유는 상대방이 이상해서가 아니라, 우리 뇌가 상황을 보지 않고 사람을 비난하도록 설계되어 있기 때문입니다.1. 카메라는 사람만 비춘다이 오류가 발생하는 이유는 '시점' 때문입니다. 내가 행동할 때 .. 2026. 2. 4. 오타 하나가 당신의 커리어를 박살 내는 이유 (feat. 깨진 유리창 이론) "김 대리, 여기 숫자 폰트가 왜 달라? 그리고 여기 쉼표 빠졌잖아. 다시 해와." "아니, 내용이 중요하지 그깟 폰트가 뭐가 중요하다고... 꼰대 진짜."상사에게 깨지고 자리로 돌아오며 투덜거린 적 있으시죠? 우리는 흔히 성과는 '콘텐츠(내용)'에서 나온다고 생각합니다. 형식이나 오타 같은 디테일은 껍데기일 뿐이라고 치부하죠.하지만 경영학의 대가들은 "디테일이 전부다"라고 말합니다. 100-1=99가 아니라, 비즈니스에서는 100-1=0이 될 수 있기 때문입니다. 사소한 결함 하나가 전체의 신뢰를 무너뜨리는 현상, 깨진 유리창 이론(Broken Windows Theory)을 통해 왜 디테일에 목숨을 걸어야 하는지 알아봅니다.1. 유리창 하나를 방치하면 건물이 슬럼가가 된다1982년 제임스 윌슨과 조지 .. 2026. 2. 3. 이전 1 2 3 4 ··· 11 다음
