전체 글29 커피 한 잔 얻어먹고 큰 부탁을 거절 못 하는 이유 (feat. 상호성의 원칙) 직장 생활을 하다 보면 유독 나에게 친절하게 다가오는 타 부서 사람들이 있습니다. 출근길에 마주치면 반갑게 인사하며 비싼 프랜차이즈 커피를 손에 쥐여주거나, 점심시간에 우연히 식당에서 마주쳤을 때 밥값을 대신 내주고 쿨하게 사라지기도 하죠. 처음에는 그저 인심 좋고 싹싹한 동료라고 생각하며 고마운 마음을 갖게 됩니다. 하지만 며칠 뒤, 그 동료가 사내 메신저로 평소라면 절대 들어주지 않았을 무리한 업무 협조를 요청해 온다면 어떨까요? 속으로는 당장 거절하고 싶지만, 며칠 전 얻어먹은 커피 한 잔과 점심값이 자꾸 마음에 걸려 결국 "네, 해드릴게요"라고 답장을 보내고 만 경험, 다들 한 번쯤 있으실 거예요. 오늘은 이처럼 작은 호의로 사람의 마음을 옭아매는 무서운 심리 법칙에 대해 이야기해 보겠습니다.1... 2026. 4. 13. [리더십 오답노트] 에이스 직원이 조용히 사직서를 쓰는 진짜 이유 며칠 전, 팀 내 에이스인 김 대리와의 정기 면담은 저에게 큰 충격이었어요. 평소 궂은일을 도맡아 하던 그가 덤덤한 표정으로 더 이상 나서서 일하지 않고 딱 남들 하는 만큼만 하겠다고 선언했기 때문입니다. 이른바 조용한 퇴사의 시작이었습니다. 업무가 너무 과중했던 것일까 자책하며 이유를 물었지만, 진짜 원인은 전혀 다른 곳에 있었습니다.오늘은 제 면담 경험을 복기하며, 왜 멀쩡한 에이스들이 갑자기 의욕을 잃고 조직을 떠나려 하는지 그 원인과 리더의 역할을 케이스 스터디 형식으로 풀어보겠습니다.1. 상황 브리핑: 무거운 침묵이 흐르던 면담실, 에이스가 무너지다1) 일할 맛이 안 납니다, 에이스의 충격 고백"팀장님, 저 이제 정말 한계인 것 같습니다. 솔직히 일할 맛이 하나도 안 납니다."조용히 닫힌 면담실.. 2026. 4. 13. 팀장님의 한숨 한 번에 사직서를 고민하는 우리들의 심리 (feat. 결론의 도약) 직장 생활을 하다 보면 누군가의 짧은 말 한마디나 무심한 표정 하나에 하루 종일 기분이 롤러코스터를 탈 때가 있어요. 메신저에 평소 붙던 물결표나 이모티콘이 빠졌다는 이유만으로 내가 뭘 잘못했나? 하며 지난 일주일을 되돌아보기도 하고, 회의실에서 마주친 타 부서 팀장님의 굳은 표정을 보며 우리 프로젝트에 문제가 생겼나? 하고 지레짐작하기도 하죠. 단편적인 단서만으로 머릿속에서 혼자 한 편의 스릴러 영화를 찍고 결론까지 내버리는 일, 아마 다들 한 번쯤은 경험해 보셨을 겁니다. 오늘은 제가 겪었던 웃지 못할 오해의 순간들을 통해, 우리 뇌가 얼마나 성급하게 결론으로 뛰어내리는지 이야기해 보겠습니다.1. 혼자만의 상상 속에서 써 내려간 직장 생활 스릴러1) 팀장님의 깊은 한숨에 사직서를 쓰다과장 시절, 제가.. 2026. 4. 10. 내 그럴 줄 알았다며 훈수 두는 사람들의 심리 (feat. 후견지명 편향) 회사 생활을 하다 보면 세상에서 가장 듣기 싫지만, 또 가장 자주 듣게 되는 마법의 문장이 하나 있습니다. 바로 "내 그럴 줄 알았다"는 말입니다. 프로젝트가 실패로 돌아가거나 예상치 못한 사고가 터졌을 때, 꼭 어디선가 나타나 자신은 이 사태를 처음부터 예견하고 있었다는 듯이 여유롭게 훈수를 두는 분들이 있어요. 그럴 때면 대체 왜 진작 말해주지 않았냐고 멱살이라도 잡고 싶은 심정이 들곤 하죠. 도대체 사람들은 왜 결과가 다 나오고 나서야 천재적인 예언가로 돌변하는 걸까요? 오늘은 우리 뇌가 만들어내는 얄미운 기억 조작에 대해 이야기해 보겠습니다.1. 사후 약방문이 난무하는 우리 팀의 회의실1) 신규 프로젝트 실패와 뒤늦은 예언자재작년 하반기, 제가 야심 차게 리딩했던 신규 서비스 기획 프로젝트가 시장.. 2026. 4. 8. 성공 신화가 숨기고 있는 치명적인 함정, 우리는 왜 실패를 보지 못할까 (feat. 생존자 편향) 서점의 베스트셀러 코너나 직장인 커뮤니티를 보면 항상 성공한 기업들의 혁신 사례나 '일잘러'들의 비법을 담은 글들이 넘쳐납니다. 우리는 그 화려한 성공 스토리에 매료되어 그들의 방식을 우리 팀에 그대로 적용해 보려고 고군분투하곤 하죠. 하지만 이상하게도 굴지의 글로벌 IT 기업의 새로운 목표 관리 도구를 도입하고 업계 1위의 무제한 휴가 제도를 흉내 내도, 우리 회사는 제자리걸음이거나 오히려 조직 내 혼란만 가중되는 경우가 태반이에요. 도대체 왜 남들의 완벽해 보이는 성공 방정식은 우리에게 통하지 않는 걸까요? 오늘은 제가 직접 겪었던 실패 경험을 통해, 성공 사례를 분석할 때 흔히 빠지게 되는 치명적인 착각에 대해 이야기해 보겠습니다.1. 완벽해 보였던 성공 방정식이 내게 독이 된 날들1) 구글의 목표.. 2026. 4. 6. 완벽했던 내 계획표는 왜 항상 쓰레기통으로 갈까 (feat. 계획 오류) 새해가 되거나 새로운 프로젝트를 시작할 때, 우리는 가장 먼저 다이어리를 펴고 야심 찬 계획을 세웁니다. 엑셀로 깔끔하게 타임라인을 정리하고 형광펜으로 색칠까지 끝내면 벌써 목표를 절반은 달성한 것 같은 뿌듯함이 밀려오곤 하죠. 하지만 며칠만 지나면 그 완벽했던 계획표는 여지없이 어긋나기 시작하고, 결국 마감일 직전에 밤을 새우며 벼락치기를 하게 돼요. 도대체 왜 우리의 데드라인은 항상 부족하고 계획은 실패로 끝나는 걸까요? 오늘은 우리 뇌가 만들어내는 긍정적인 착각에 대해 이야기해 보겠습니다.1. 완벽한 계획이 무너지는 현실의 순간들완벽하다고 믿었던 계획이 실제 업무 현장에서 처참하게 무너지는 현실의 순간들은 어떤 것들이 있을까요? 우리가 직장 생활에서 흔히 겪는 몇 가지 사례를 통해 계획 오류의 무서.. 2026. 4. 3. 이전 1 2 3 4 5 다음
